8.1. Informes Clientes

 

1._Informes_clientes.png

1. Informes clientes

 

Esta funcionalidad puede servirte para tus campañas de marketing. Por ejemplo, combinando los filtros, puedes localizar a los clientes que más hayan comprado en tu tienda o que más se hayan gastado en tu tienda y enviarles vales de fidelización. También podrás localizar a clientes que lleven mucho tiempo sin hacer un pedido, y así ponerte en contacto con ellos para preguntarles la causa de tanto tiempo sin hacer un pedido.

Los informes se generan todos ellos agrupando las direcciones de correo electrónico, es decir, no ves los clientes de forma individualizada como en la sección en que los creas (ver Ventas >> Clientes), sino agrupados por direcciones de correo electrónico, que pueden pertenecer a varios números de cliente (si tu cliente no se ha registrado como tal y hace los pedidos como un invitado sin cuenta en tu tienda, por ejemplo).

Puedes generar informes de tus clientes según dos criterios:

  • Clientes por ventas de tu catálogo:

 

2._Bu_squeda_clientes_por_cata_logo.png

2. Búsqueda clientes por catalogo

 

Tienes que establecer un filtro (producto, marca o categoría) y aplicarlo:

 

3._Filtro_bu_squeda_informe_clientes.png

3. Filtro búsqueda informe clientes

 

Y definir un periodo de tiempo para la búsqueda:

 

4._Periodo_bu_squeda_informe_clientes.png

4. Periodo búsqueda informe clientes

 

El periodo es siempre obligatorio. Es decir, puedes hacer una búsqueda sólo por un periodo concreto; pero no por un producto, una categoría o una marca sin asignar un periodo de tiempo.

El resultado agrupa todas las direcciones de correo electrónico de clientes que cumplan con esos parámetros, con todos los pedidos que se hayan realizado con esa dirección y el importe total de los mismos, así como la fecha del primer y el último pedido que realizaron.

 

5._Listado_clientes_por_ventas_cata_logo.png

5. Listado clientes por ventas catálogo

 

Pulsando la flecha de cada columna, puedes ordenar los datos.

 

  • Clientes por frecuencia de compra:

Utilizando los distintos filtros que puedes ver en la sección: por fecha, mínimo número de pedidos realizados en tu tienda, importe mínimo gastado en todos los pedidos realizados en la tienda o cuántos clientes llevan sin hacer un pedido desde hace tiempo (el periodo que tú indiques).

El periodo inicial es un filtro siempre obligatorio

 

6._Clientes_por_frecuencia.png

6. Clientes por frecuencia

 

Pulsando en la flecha de cada columna, puedes ordenar los datos.

 

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
Tecnología de Zendesk