Buscar pedidos (estado de un pedido)

Los pedidos, independientemente de cómo se hayan creado (área de gestión o tienda) se verán reflejados en la lista de pedidos...

 

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1. Búsqueda de pedidos

 

Cuando hagas clic en Buscar:

 

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2. Lista de pedidos

 

La búsqueda puede hacerse según varios criterios: el número de pedido, el número del cliente, su nombre, dirección de correo electrónico, filtro que apliquemos (producto, categoría o marca; búsqueda de todos los productos que tengas en catálogo), el estado y origen del pedido o el intervalo de fechas entre el cual queramos buscar.

Los distintos estados de un pedidos son los siguientes:

 

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3. Estados de un pedido

 

  • No completado:

El cliente no ha finalizado el proceso de realización del pedido en la tienda online.

  • Cancelado:

El pedido se ha cancelado manualmente en el panel de control (ver sección Gestionar un pedido (detalles de un pedido)).

  • Error:

El pedido no ha podido completarse en la tienda online debido a un error técnico, un fallo en la conexión del cliente o en la conexión con alguna de las formas de pago (suele suceder en momentos de saturación de las plataformas de pago; no es un problema de funcionamiento de tu tienda).

  • Preparado:

La etiqueta de envío del perdido se ha generado correctamente (sólo para pedidos con el módulo de paquetería de Correos integrado).

  • Pendiente de pago:

El cliente ha elegido una forma de pago por adelantado o distinta a tarjeta bancaria, contra reembolso o PayPal; por ejemplo, una transferencia bancaria.

  • Listo para enviar:

El pedido está pagado o se ha elegido la forma de pago contra reembolso.

  • Enviado y facturado:

El pedido se ha enviado al cliente tras procesarlo.

 

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