1.1. Generales


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1. Secciones Generales

 

En esta sección podrás configurar los datos generales de la tienda y de los pedidos y clientes que tengas.

 

  • Vista General:

 

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2. Vista general

 

Son los datos generales de tu tienda y, por ello, casi todos son campos obligatorios: nombre, categoría de tu negocio, correo electrónico; nombre, domicilio y CIF de la empresa; moneda que vas a usar y el tipo del IVA que se aplicará a tus productos; y el teléfono o los teléfonos de contacto de tu tienda (este campo no es obligatorio).

No olvides Icono_Guardar_pequen_o.png los datos introducidos, son los datos de tu tienda.

Veamos algunos de estos datos con más detalle.

 

     1. Nombre:

Es el nombre que hayas puesto a tu tienda y que aparecerá en caso de que no pongas un logotipo en tu tienda online. Este nombre puedes cambiarlo; pero esto no cambiará la URL de tu tienda, que será la que se ha formado al crear la tienda (nombredetutienda.mycomandia.com) o una URL con tu nombre de dominio (si tienes nombre de dominio propio. Sobre nombre de dominio ver la sección Configuraciones >> Dominio).

 

     2. Categoría de tu negocio:

En un desplegable, te indicamos varios tipos de negocio para que puedas elegir a qué se dedica el tuyo.

 

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3. Categoría del negocio

 

     3. Correo electrónico:

La dirección que pongas aquí será la que aparecerá en tu tienda como dirección de correo electrónico de contacto, en la sección Información de contacto.

 

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4. Información de contacto en tienda: correo electrónico

 

Además, el sistema utilizará esta dirección de correo electrónico para enviar los correos de confirmación de los pedidos que se realicen en tu tienda y los correos de confirmación de registro de los clientes de tu tienda.

Nuestra recomendación es que pongas una dirección de correo con el nombre de tu tienda como dominio (por ejemplo, tutiendaonline.com) para que poco a poco vayas dando forma a la imagen de marca de tu tienda online.

 

     4. IVA:

El IVA es el general aplicable a toda la tienda (incluye el IVA para gastos de envío y para los recargos por forma de pago).

El tipo elegido será el tipo impositivo aplicable por defecto a tu segmento de productos (si deseas cambiar el tipo a un producto concreto, podrás hacerlo en la ficha de ese producto). Todos los precios que aparezcan en la tienda online llevarán el IVA incluido.

En importes con decimales, estos deben ir separados por punto [.], no por coma [,].

La cifra que pones aquí será el tipo general. Es decir, aquí lo normal es que pongas el tipo impositivo general (en este momento, el 21%). Si luego tienes un producto o varios que tengan un tipo reducido (el 4% o el 10%), podrás modificar el tipo del impuesto correspondiente a cada producto en la ficha de cada producto según los vayas creando.

 

     5. Teléfono de atención al cliente:

Introduce el número de teléfono de atención al cliente que quieres que figure en tu tienda. 

Puedes indicar dos números de teléfono, máximo dos, separados por el signo barra [/] y sin dejar espacio entre ellos o con espacio después del signo barra.

Por ejemplo: 900000000/600000000, 900000000/ 600000000 

No se permiten espacios, ni signos +, ni prefijos de país. Los números deben tener sólo nueve dígitos.

 

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5. Información de contacto en tienda: número de teléfono de atención al cliente

 

  • Pedido:

 

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6. Numeración de pedidos y correo de confirmación

 

En esta pestaña puedes configurar los datos básicos de numeración de los pedidos que se realicen en tu tienda, y el formato de la misma, el asunto del correo electrónico de confirmación de pedido que automáticamente se enviará a cada cliente al formalizar un pedido y, si lo quieres, una copia oculta de ese correo de confirmación de pedido, así como la posibilidad de que en el momento de hacer un pedido tus clientes pongan o no su número de identificación (DNI/NIE/NIF/CIF)

El sistema empezará a numerar los pedidos de forma automática desde el número siguiente al que pongas en la casilla Nº de pedido (si, como ves en la imagen anterior, empiezas por 10000, el primer pedido que te hagan llevará el número 10001).

El campo Formato de nº de pedido te permitirá diferenciar esta serie numérica de cualquier otra serie que pueda haber en tu página (como las series numéricas de los clientes, de las facturas o de los productos). Por eso aparece primero una secuencia de letras separadas del número de pedido por un guión, para que puedas crear series individualizadas (ejemplos de formato de número de pedido: ORD+número; PD+número; PDD+número; Pedido+número). Puedes dejar sólo el número; pero te recomendamos que pongas algo antes de ese número para que de un vistazo ya sepas que ese número corresponde a un pedido hecho en tu tienda, no a un cliente, a una factura o a un producto.

Los caracteres pueden ser letras, números, guiones altos (-) y corchetes ({ }), y no debe haber espacios en blanco entre los caracteres.

Este formato (texto y número) no debe sobrepasar, en su conjunto, los 20 caracteres. Si vas a utilizar un TPV para la forma de pago con tarjeta bancaria, el formato de número de pedido deberá tener entre 4 y 12 caracteres.

Ese formato te servirá, además, para que aparezca en el asunto del correo electrónico de confirmación de pedido que automáticamente se va a mandar a tus clientes al formalizar un pedido en tu tienda online.

La copia oculta de este correo puede servirte para tener tú una copia de la confirmación del pedido enviada al cliente en caso de que hubiera dudas, o para que recibas, en la dirección que indiques, copia de lo que te han pedido en el momento mismo en que te lo han pedido y puedas ir comprobando tu stock y lo que se está pidiendo en tu tienda. Si utilizas esta copia oculta, te recomendamos crear una dirección de correo para recibir estas comunicaciones y así poder archivarlas (por ejemplo: pedidos@nombredetutienda.com).

Si quieres enviar este correo CCO a varios destinatarios, separa las direcciones con coma [,] y sin espacios entre las direcciones. Por ejemplo: correo1@correo.com,correo2@correo.com,correo3@correo.com

El asunto de este correo lo puedes cambiar en la sección Contenido >> Emails aotomáticos (funcionalidad sólo disponible a partir de los planes pro y superiores).

Por último, en esta sección puedes marcar el número de DNI/NIE/NIF/CIF como campo obligatorio a rellenar por el cliente que haga un pedido en tu tienda, de tal manera que el dato aparezca en las facturas de compra que se generen en tu trastienda al procesar un pedido. El campo, cuando sea obligatorio, aparecerá en la tienda con un asterisco.

 

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7. Campo DNI/NIE/NIF/CIF en los pedidos de una tienda

 

No olvides Icono_Guardar_pequen_o.png los cambios que hayas introducido.

 

  • Cliente:

 

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8. Numeración de clientes y correo de confirmación de registro

 

Tus clientes tendrán un número asignado desde que se registren o hagan un pedido. Aquí puedes decidir cómo quieres que sea ese número, su formato y desde qué número empezará a contar el sistema.

El sistema empezará a numerar a tus clientes de forma automática desde el número siguiente al que pongas en la casilla Nº cliente (si, como ves en la imagen anterior, empiezas por 10000, el primer cliente llevará el número 10001).

El campo Formato nº de cliente te permitirá diferenciar esta serie numérica de cualquier otra serie que pueda haber en tu página (como las series numéricas de los pedidos, de las facturas o de los productos). Por eso aparece primero una secuencia de letras separadas del número de cliente por un guión, para que puedas crear series individualizadas (ejemplos de formato de número de cliente: CLT+número; CTM+número; Cliente+número). Puedes dejar sólo el número; pero te recomendamos que pongas algo antes de ese número para que de un vistazo ya sepas que ese número corresponde a un cliente, no a un pedido, a una factura o a un producto.

Este formato (texto y número) no debe sobrepasar, en su conjunto, los 20 caracteres.

Ese formato te servirá, además, para que aparezca en el asunto del correo electrónico de confirmación de registro que automáticamente se va a mandar a tus clientes al registrarse en tu tienda.

El asunto de este correo lo puedes cambiar en la sección Contenidos >> Emails automáticos (funcionalidad sólo disponible a partir de los planes pro y superiores).

Igualmente, entre los datos que puedes solicitar en el registro está la casilla de aceptación de la política de protección de datos personales y política de privacidad de tu tienda. Una vez activada esta casilla será obligatorio que un cliente la marque para darse de alta como cliente. El texto de esa casilla es un enlace al contenido que pongas en la página estática Protección de datos personales y política de privacidad de la sección Contenidos. Por este motivo, te recomendamos que no elimines esa página estática de la sección y que aproveches para poner el contenido necesario en la misma.

 

En tu tienda habrá tres tipos de cliente:

     1. Cliente registrado a través de la tienda online:

Es el cliente que se registra en tu tienda online en la sección Registro y facilita una serie de datos para ser cliente. Es a quien se manda el correo de confirmación de registro

 

     2. Cliente registrado automáticamente al hacer un pedido en la tienda:

El cliente que el sistema crea de forma automática con los datos de la persona que compra en la tienda realizando el pedido sin estar registrado y sin abrir su sesión de cliente. Recibe, por su compra, un correo de confirmación de pedido; pero no de confirmación de registro (porque no ha querido registrarse). Sus pedidos no pueden unirse bajo un mismo número de cliente y cada vez que haga un pedido se le pedirán los datos de nuevo.

 

     3. Cliente registrado de forma manual en el panel de control de la tienda:

El cliente que creas de forma manual en la sección correspondiente del área de gestión de tu tienda (ver sección Ventas >> Clientes). No tiene clave de acceso a la tienda online.

 

Con un ejemplo los vas a diferenciar mejor. Si tu tienda otorgara carnets de socio o de cliente, estos serían para los clientes registrados desde la tienda online (tienen su número de cliente, hacen sus pedidos abriendo su sesión de cliente en la tienda como Usuario ya registrado, con su correo electrónico y su contraseña, y no deben volver a poner sus datos personales al hacer los pedidos, facilitándoles la compra); el resto de clientes que entrara en tu tienda sin tener el carnet de socio o sin abrir sesión de cliente y comprara serían clientes registrados automáticamente por el sistema o realizados manualmente en el área de gestión de la tienda (el sistema automáticamente les considera clientes generales, que son todos aquellos que compran en tu tienda sin abrir sesión de cliente registrado).

Los tres tipos de clientes aparecen sin distinción en la sección de tu área de gestión Ventas >> Clientes, sección en la que tienes más detalles sobre clientes de tu tienda online.

No olvides Icono_Guardar_pequen_o.png los cambios que hayas hecho.

 

  • Factura:

 

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9. Numeración y personalización de facturas

 

Asigna la numeración, y el formato de la misma, a las facturas que vayas a emitir por compras realizadas en tu tienda online.

El sistema empezará a numerar las facturas de forma automática desde el número siguiente al que pongas en la casilla Nº factura (si, como ves en la imagen anterior, empiezas por 10000, la primera factura llevará el número 10001).

El campo Formato nº de factura te permitirá diferenciar esta serie numérica de cualquier otra serie que pueda haber en tu página (como las series numéricas de los pedidos, de los clientes o de los productos). Por eso aparece primero una secuencia de letras separadas del número de cliente por un guión, para que puedas crear series individualizadas (ejemplos de formato de número de factura: FCT+número; INV+número; Factura+número). Puedes dejar sólo el número; pero te recomendamos que pongas algo antes de ese número para que de un vistazo ya sepas que ese número corresponde a una factura, no a un pedido, a un cliente o a un producto.

Este formato (texto y número) no debe sobrepasar, en su conjunto, los 20 caracteres.

Además, en los dos campos de texto puedes personalizar tanto el encabezado como el pie de las facturas emitidas en tu tienda (y visionar cómo quedaría esa personalización en las facturas). Puedes poner el contenido que desees (dirección de la tienda, logotipo, datos registrales…), pero te ayudamos con una serie de marcadores de posición para que puedas insertar fácilmente en el texto información usada con frecuencia.

Todos los marcadores toman los datos de los que aparecen en tu área de gestión de tienda.

Para utilizarlos, debes copiar y pegar el marcador íntegro, sin modificar nada (por ejemplo, si quieres que aparezca el logo, sólo tienes que copiar y pegar {{logo}})

Los marcadores de posición disponibles son:

  1. {{logo}} Logotipo de la tienda tal y como aparece en la sección Diseño >> Logotipo y favicon
  2. {{name}} Nombre de la tienda
  3. {{companyname}}  Nombre de la empresa 
  4. {{address}} Dirección de la empresa
  5. {{postalcode}} Código postal de la dirección de la empresa
  6. {{city}} Ciudad del domicilio de la empresa
  7. {{country}} País de la empresa
  8. {{taxid}} CIF/NIF/NIE de la empresa

 

  • Métrico:

 

10._Pesos.png

10. Pesos

 

Aquí puedes fijar el sistema de peso que servirá para fijar las reglas de los tipos de envío de tus pedidos. Puedes elegir entre: gramos (g), kilos (kg) y libras. La unidad de medida que elijas será la que se utilice en los tramos de peso aplicables a los gastos de envío de los pedidos que se hagan en tu tienda online.

El sistema cambia el nombre de la medida utilizada, no recalcula el peso en relación con el establecido. Por ejemplo, si tenías puesto un peso de 2 kilos y cambias de kilo a gramo o libra, el sistema no recalculará el peso como 2.000 gramos o 4.4 libras, sino que pondrá 2 gramos o 2 libras. Cambiará el nombre de la medida, pero no la cifra.

Si vas a utilizar gramos en los pesos de tus productos, te recomendamos que elijas kilos y escribas los gramos como divisiones del kilo (0.150 kilos son 150 gramos), es decir, como la milésima parte de un kilo.

 

 

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1 Comentarios

  • Avatar
    Antonio Francisco Méndez Roldán

    Esta información me ha sido muy útil. He tomado de momento el concepto general. Me permitirá a la hora de planificar la tienda con antelación, determinar los parámetros a crear.--- Lo más complicado de entender ha sido la mejor forma y la más idónea para la creación de un logotipo. No entiendo de este tema. Ya veremos, no obstante si me podéis ayudar u orientar me ahorraréis un dolor de cabeza.

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